FAQ Dúvidas Frequentes

COMO COMPRAR?

1. Localize o seu produto clicando no segmento que você deseja ou faça uma busca. Assim que encontrar, clique nele.

2. Agora é só selecionar o tamanho que você quer e clicar no botão Comprar para adicionar a sua Carrinho de Compras. Feito isso, você pode continuar escolhendo outros produtos ou seguir para o próximo passo para finalizar a compra.

3. No seu Carrinho de Compras você pode alterar a quantidade de cada item, excluir produtos, escolher a forma de entrega, calcular o frete e optar por embalagem de presente. Para concluir, basta clicar em Finalizar Compra.

4. Caso seja sua primeira compra, faça o cadastro preenchendo todos os dados solicitados. Se você já é cliente, insira seus dados de acesso ao nosso site. Caso já estiver logado, você será direcionado automaticamente para o próximo passo.

5. Na página de confirmação de compra, preencha e confira os dados de endereço de entrega, forma de pagamento.

Pronto! Agora é só esperar receber os e-mails com as confirmações. No tempo informado, você receberá o seu produto em casa.


COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?

Quando seu pedido for realizado, entrará em nosso sistema para aprovação. Havendo alguma divergência, para sua segurança, poderemos entrar em contato e solicitar informações que comprovem a sua identificação. A cada etapa do seu pedido, nosso sistema enviará automaticamente um e-mail para seu acompanhamento. Após a aprovação do pedido, a Pamplemousse enviará via e-mail o código de rastreamento para que você possa acompanhar no site dos Correios a entrega dos seus produtos.  Além disso você poderá acessar todos seus pedidos com as respectivas informações de rastreamento na seção “Minha Conta” do site Pamplemousse.


É SEGURO COMPRAR NESTE SITE?

Fique tranquilo, você está em um ambiente 100% seguro e confiável. Aqui na Pamplemousse, todas as operações que envolvem dinheiro são criptografadas através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

Para simplificar, as informações enviadas durante o processo de compra online são todas codificadas, desde seus dados pessoais até a forma de pagamento.
O certificado de segurança é emitido pela Let’s Encrypt, uma empresa de proteção para o consumidor e segurança online utilizada em todo o mundo. Este certificado garante que durante toda a sua compra, você estará em um ambiente seguro.


A ROUPA NÃO SERVIU POSSO TROCAR?

Para realizá-la é preciso que siga os passos abaixo:

1- preencha o formulário que está neste link.

2 – Insira os seus dados e explique os motivos da troca.

3- Em seguida uma atendente irá entrar em contato para dar seguimento ao processo.